CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Prix

Les prix indiqués sur le site Internet de l’établissement, ainsi que dans les différentes brochures et publicités, sont établis, sauf précision contraire, sur la base d'un séjour pour deux (2) personnes en chambre double.

L’hôtelier se réserve de ce fait la possibilité de réviser les tarifs indiqués pour tout autre type de séjour. Le prix du séjour faisant foi est celui communiqué dans la proposition tarifaire établie et envoyée par l’hôtel.

Les tarifs communiqués par l’hôtel ne comprennent pas la taxe de séjour. Celle-ci est à acquitter en supplément, au moment du départ. A titre indicatif, cette taxe de séjour est de 0.94 € par personne et par nuit pour la saison d’été 2011. Le montant de la taxe de séjour étant susceptible de varier en fonction des évolutions législatives, l’hôtelier répercutera automatiquement toute variation de la taxe de séjour, sans que cela ne puisse faire l’objet d’une quelconque réclamation.

Types de chambres

Plusieurs types de chambres sont proposés par l’hôtel l‘Arche de Porquerolles, en fonction des disponibilités lors de la demande de réservation. Le type de chambre est confirmé uniquement lors de l’envoi de la confirmation de réservation, sous réserve de disponibilité.

Si un type de chambre proposé n’est plus disponible au moment de la confirmation par le client de sa réservation, l’hôtelier se réserve le droit de proposer une alternative, sans que cela n’entraîne de dédommagement.

Réservation

Une proposition tarifaire envoyée par l’hôtel ne constitue aucunement un engagement, et s’entend sous réserve de disponibilité. Toute réservation sera considérée comme ferme et définitive après réception, par l’hôtel, des arrhes versées par le client, à hauteur de 30% du montant total de la réservation. Pour tout séjour de une à deux nuits, le montant d'une nuit sera demandé. Une fois les arrhes perçues par l’hôtel, une confirmation de réservation sera envoyée au client.

Paiement

Le solde du séjour, ainsi que toute autre prestation fournie par l’hôtel (extras), sont à régler au plus tard le jour du départ. Une empreinte de carte de crédit sera exigée pour toute réservation, à titre de garantie. En cas de défaut de paiement lors du départ, l’hôtel se réserve le droit de prélever, sur la carte de crédit donnée en garantie, les sommes exigibles au titre de règlement de prestation (un justificatif sera alors envoyé a l’adresse indiquée par le client lors de son arrivée).

En cas de règlement par virement bancaire, l’hôtel considère la somme nette effectivement versée sur son compte (justificatif fourni sur simple demande), et ne prend pas en charge les éventuels frais bancaires ou de change liés à la transaction. La réservation est considérée comme ferme après confirmation, par l’établissement bancaire de réception, du virement.

Arrivée tardive

En cas d’arrivée après 18h00, les chambres qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt d’arrhes seront considérées comme non louées, et remises en vente par l’hôtel.

Conditions d’annulation

Pour tout séjour annulé 30 jours avant la date d'arrivée : restitution de l'intégralité des arrhes versées moins 10 € de frais de dossier. Pour tout séjour annulé 14 jours avant la date d'arrivée : restitution de 50 % des arrhes versées moins 10 € de frais de dossier. Pour tout séjour annulé jusqu'à 48 heures de la date d'arrivée : restitution de 25 % des arrhes versées moins 10 € de frais de dossier. En de ça, la totalité des arrhes versées est conservée.

Départ anticipé

Les départs anticipés et les prestations non consommées du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donnent droit à aucun remboursement ou réduction. Le solde du séjour, extras compris, sera facturé dans sa totalité.

Animaux

Les petits chiens (jusqu’à 10 kilos) et chiens-guides sont accueillis à l’hôtel en chambre à condition de ne pas être laissés seuls en chambre, hors de la présence d’un adulte responsable d’eux.

Hébergement

Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Elles doivent être libérées au plus tard à 11h00, le jour du départ. Si le client souhaite conserver sa chambre au-delà de 11h00 le jour du départ, il devra en faire la demande auprès de la réception au moins 24 heures à l’avance. Le départ tardif ne pourra être accordé que si la disponibilité de l’hôtel le permet. Tout départ entre 11h00 et 15h00 sera facturé à hauteur de 50 % du prix de la nuit suivante. Tout départ après 15h00 sera facture a hauteur de 100% du prix de la nuit suivante.

Bagages

L’hôtel met à disposition de ses clients une bagagerie ouverte et non surveillée pour les jours de départ et d’arrivée. Les bagages entreposés restent sous la responsabilité des usagers de la bagagerie. L’hôtel ne pourra être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l’hôtel. Les animaux, les produits inflammables, les objets dangereux ne seront pas acceptés dans la bagagerie. L’hôtel se réserve le droit de refuser un objet en bagagerie s’il estime protéger ainsi la sécurité de l’établissement. Les bagages des personnes ne séjournant pas à l’hôtel l’Arche de Porquerolles ne seront pas acceptés dans la bagagerie.

Clause de résiliation

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l’hôtelier, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts au client, en cas d’événement constitutif de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de l’hôtel conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l’hôtelier, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture de la station (catastrophe naturelle, route fermée), ainsi qu’en cas de cessation de paiement du client.